POLÍTICA DE PRIVACIDAD I. Información previa II. Identificación de las Partes III. Objeto del contrato IV. Aceptación y disponibilidad V. Modificación de las condiciones de contratación VI. Condiciones de uso VII. Derechos y obligaciones de las partes VIII. Forma de pago y precio IX. Cancelación X. Modificación de la reserva XI. Periodo de validez de las presentes condiciones XII. Nulidad e ineficacia de las claúsulas XIII. Legislación aplicable I. INFORMACIÓN PREVIA : HOTEL BENIDORM PLAZA, en cumplimiento de las disposiciones relativas en la Ley 34/2002, de 11 de julio, sobre Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, informa al Usuario de la página web con carácter previo a la prestación del servicio, de los trámites y obligaciones que deben llevarse a cabo para la efectiva celebración del contrato: a. El Usuario se compromete a leer detenidamente el contenido de estas condiciones. b. Introducir los datos personales e información adicional imprescindible para la prestación del servicio. HOTEL BENIDORM PLAZA garantiza a través de lo dispuesto en las presentes Condiciones, el pleno cumplimiento de la normativa sobre defensa de Consumidores y Usuarios que resultare de aplicación protegiendo sus legítimos intereses desde el inicio hasta la finalización del proceso de contratación de los productos y servicios suministrados a través de la página web. II. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES De una parte, PAPARINELL S.L. (en adelante HOTEL BENIDORM PLAZA) con domicilio en Benidorm, con domicilio en la calle Martínez Alejos, nº 6, (03501) Benidorm (Alicante, España), con CIF: B-03122736 e inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 1870, folio 106 hoja nº A-35772, inscripción 1ª, es el titular del espacio web www.benidormplaza.com y pone este portal a disposición de los usuarios de Internet, con el fin de promocionar información sobre productos y/o servicios de todas las empresas integrantes de HOTEL BENIDORM PLAZA, así como permitir la reserva de alojamiento en los diferentes hoteles del grupo. Y de otra, por el Usuario, cuyos datos identificativos son los facilitados directamente por éste mediante la incorporación de sus datos a los distintos formularios que HOTEL BENIDORM PLAZA pone a su disposición para acceder a cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de la página web propiedad de HOTEL BENIDORM PLAZA. Esto implica necesariamente la recogida de datos de carácter personal, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde directa y exclusivamente al Usuario. III. OBJETO DEL CONTRATO Las presentes Condiciones que rigen la prestación de los servicios, tienen por objeto regular el acceso y el régimen de adquisición de los servicios y contenidos facilitados por HOTEL BENIDORM PLAZA, al Usuario a través de su página web, constituyendo el marco jurídico que desarrolla la relación contractual. Los servicios y contenidos, serán los que se encuentren a disposición del Usuario en la siguiente página web titularidad de HOTEL BENIDORM PLAZA: http://www.benidormplaza.com IV. ACEPTACIÓN Y DISPONIBILIDAD Las presentes Condiciones, regulan la relación jurídica derivada de los procesos de contratación formalizados por los Usuarios a través de la página web de HOTEL BENIDORM PLAZA. Los Usuarios aceptan expresamente la adhesión plena y sin reservas a las presentes estipulaciones, en la versión publicada por HOTEL BENIDORM PLAZA en el momento en que el Usuario contrate el servicio y/o contenidos en el que está interesado. Por tanto el Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún servicio, dado que las mismas han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió. Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de contratación el Usuario declara: a. Que es una persona con capacidad para contratar. b. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de contratación. El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de servicios, a las condiciones de contratación, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero. V. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN HOTEL BENIDORM PLAZA podrá modificar las presentes estipulaciones siempre que exista causa o motivo suficiente para ello. Se entiende que existe causa o motivo suficiente para la modificación, con carácter enunciativo y no limitativo, cuando ésta tenga por finalidad: a. Ampliar la gama o número de servicios que se ponen a disposición de los Usuarios o mejorar los existentes. b. Modificar, sustituir o actualizar los precios de los servicios que se ofrecen a través de la página web. VI. CONDICIONES DE USO El Usuario se compromete y garantiza hacer uso de la web conforme a las disposiciones establecidas en las condiciones generales y particulares de contratación de las reservas hoteleras, lo dispuesto en la normativa aplicable, así como lo relativo a la moral y a las buenas costumbres. Mediante la aceptación de las presentes disposiciones, el usuario se compromete a usar la presente página web y los servicios puestos a su disposición en la misma, de la manera y en la forma que en ella misma se establece. Quedando obligado a no utilizar la presente web y sus servicios con fines ilícitos y/o contrarios a los fines establecidos en este aviso legal, que pudieran ser lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que de cualquier forma puedan dañar la presente web o impedir su correcto funcionamiento o de los servicios que en ella se ofrecen u ofrecieran en un futuro. De igual forma, el Usuario se abstendrá de obtener los contenidos facilitados en la web por medios ilícitos, fraudulentos, robo o plagio de los mismos, de conformidad con lo establecido en el Código Penal y en la normativa de aplicación. HOTEL BENIDORM PLAZA se reserva el derecho a no conceder el acceso a la web, sin previo aviso, a cualquier Usuario que contravenga lo dispuesto en las presentes condiciones generales de contratación. Por su parte, el Usuario, se compromete a no hacer un uso ilícito de los contenidos de la web, o que pueda suponer un perjuicio a HOTEL BENIDORM PLAZA. Por tanto, el Usuario se abstendrá a título no limitativo, de modificar, copiar, distribuir, publicar, ceder y/o a vender cualquier información o apariencia concerniente a la web titularidad de HOTEL BENIDORM PLAZA. a. Hiperenlaces HOTEL BENIDORM PLAZA, no es responsable de las página web enlazadas a esta, por lo que no se hace responsable de sus contenidos. Los riesgos derivados de la consulta de tales páginas web corresponden exclusivamente a los usuarios, que deberán regirse por los términos, condiciones y avisos legales de las mismas, de los que igualmente HOTEL BENIDORM PLAZA no se hace responsable. b. Propiedad Intelectual e Industrial © HOTEL BENIDORM PLAZA es titular de los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de los elementos que integran el diseño de la web, como la marca, nombre comercial o signo distintivo. En particular y a título no limitativo, están protegidos por los derechos de autor, los logos, combinaciones de colores, la selección y la forma de presentación, el código fuente de la página web, los menús, los botones de navegación, el código HTML, los applets de Java, los textos, imágenes, gráficos, así como cualquier otro contenido de la página web titularidad de HOTEL BENIDORM PLAZA. El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e Industrial de la Plataforma; por ello, el Usuario se abstendrá de copiar, reproducir, distribuir, poner a disposición o comunicación pública del contenido de la web, sin la autorización expresa y por escrito de HOTEL BENIDORM PLAZA. c. Limitación de responsabilidad El Usuario exonera expresamente a HOTEL BENIDORM PLAZA de toda responsabilidad por daños directos e indirectos derivados de eventuales errores en la web, así como por la eventual interrupción, suspensión, retardo o anomalía en el acceso a la misma. HOTEL BENIDORM PLAZA se compromete a poner el máximo cuidado para preservar la web de cualesquiera virus, troyanos y demás elementos que pudieran vulnerar o dañar el sistema informático del Usuario o de terceros. En cualquier caso, el Usuario exonera de toda responsabilidad a HOTEL BENIDORM PLAZA por los daños directos o indirectos causados por la eventual existencia de tales elementos dañinos o maliciosos. Protección de Datos Personales El acceso de los Usuarios al portal y la reserva de los servicios ofrecidos a través de la página web implica el tratamiento de datos de carácter personal. Para HOTEL BENIDORM PLAZA, reviste una gran importancia el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos de carácter personal y sobre servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico. Generalmente, las personas que hagan uso de la página web lo hacen sin necesidad de facilitar ningún dato de carácter personal. No obstante, para acceder a los servicios, los Usuarios, en ciertos casos deberán facilitar ciertos datos de carácter personal. HOTEL BENIDORM PLAZA, garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados por los Usuarios, según lo establecido en la normativa sobre Protección de Datos de Carácter Personal, y sobre Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. HOTEL BENIDORM PLAZA cumple la legislación vigente en materia de protección de datos, habiendo adoptado los procedimientos administrativos y técnicos necesarios para garantizar la seguridad de los datos personales que recopilamos. En este sentido, el Usuario queda informado y presta su consentimiento para la incorporación de sus datos a los ficheros automatizados titularidad del HOTEL BENIDORM PLAZA,debidamente inscrito ante el Registro General de Protección de Datos de Carácter Personal, y para el tratamiento automatizado de sus datos, consecuencia de la consulta, solicitud o contratación de cualquier servicio, o de cualquier transacción u operación realizada, al objeto de acceder a la información y a los servicios facilitados por HOTEL BENIDORM PLAZA a través de su página web, y en su caso para el mantenimiento de la relación contractual, así como para el envío de ofertas o comunicaciones publicitarias y promocionales. Asimismo el Usuario consiente expresamente que sus datos personales puedan ser transferidos a las Sociedades del grupo HOTEL BENIDORM PLAZA, exclusivamente para las finalidades señaladas en el párrafo anterior en la forma y con limitaciones establecidas en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal. El Usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a HOTEL BENIDORM PLAZA los cambios que se produzcan en los mismos. El Usuario tiene derecho a oponerse al tratamiento de cualquiera de sus datos que no sean imprescindibles para la celebración del contrato y a su utilización para cualquier finalidad distinta del mantenimiento de su relación contractual. La política de privacidad de HOTEL BENIDORM PLAZA garantiza al Usuario en todo caso la posibilidad de ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos, notificándolo a HOTEL BENIDORM PLAZA enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico: reservas@benidormplaza.com VII. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES a. Obligaciones de HOTEL BENIDORM PLAZA: HOTEL BENIDORM PLAZA, se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones contractuales derivadas de la relación comercial con el Usuario consecuencia de la contratación los servicios por parte del mismo: Prestar con las máximas garantías al Usuario, el servicio solicitado por éste conforme a lo dispuesto en las condiciones de contratación, sin faltar a la buena fe contractual. Informar expresamente al Usuario de la existencia de las presentes condiciones con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación. Informar al Usuario con carácter previo a la contratación y de manera concreta, clara, precisa e inequívoca, de las características específicas de los servicios solicitados, tales como el precio de los mismos y los impuestos que le sean de aplicación. Poner a disposición del Usuario un ejemplar del texto de las condiciones generales. Confirmar al Usuario vía e-mail tanto la realización efectiva de la contratación en el plazo máximo de 24 horas desde la aceptación por parte del mismo de las condiciones de contratación, como la confirmación de su reserva poniendo a su disposición un número de cliente o localizador. b. Obligaciones del Usuario Por su parte, el Usuario se compromete a: Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de lo establecido en las presentes condiciones de los servicios facilitados por HOTEL BENIDORM PLAZA. Completar los formularios de registro previos al inicio del procedimiento de contratación con información veraz y actual. Facilitar, de forma correcta los datos bancarios solicitados por la entidad bancaria por la que se realiza el pago a cuenta de la reserva en el momento de su confirmación (pasarela de pago). Omitir el envío de mensajes que de algún modo impidan o dificulten el normal funcionamiento del servicio. En cualquier caso el Usuario será único y total responsable del contenido de los mensajes que escriba o envíe, así como de los datos que facilite. Pagar el precio de los servicios contratados, sin que la presentación de una queja o reclamación le exima de esta obligación. Cumplir las normas particulares del establecimiento hotelero de cuyos servicios disfrute. Observar las normas de higiene, educación y buenas costumbres hacia el resto de los usuarios y del personal del establecimiento hotelero que le preste su servicio. c. Derechos del usuario: Toda la información proporcionada al cliente tendrá el carácter de vinculante para el oferente en los términos establecidos por la legislación vigente. Todo usuario de los servicios contratados, tiene derecho a que los bienes y los servicios que adquiera sean de la categoría y requerimientos legales contratados o de aquella calidad que guarde proporción directa con la categoría del establecimiento. Todos los establecimientos tienen la obligación de tener a disposición del cliente el libro de reclamaciones donde hacer constar sus quejas. Para formular una queja, solicite estas hojas, rellene con sus datos personales e indique claramente el motivo de la queja. VIII. FORMA DE PAGO Y PRECIO Los precios y tarifas aplicables a la contratación por parte del usuario de los servicios, serán los que figuren en la página web titularidad de HOTEL BENIDORM PLAZA www.benidormplaza.com el momento en el que el usuario acceda al servicio específico, y proceda a iniciar el proceso de contratación. Como norma general, el precio de la reserva incluye exclusivamente: alojamiento, alojamiento y desayuno, alojamiento y media pensión o alojamiento en pensión completa. La disponibilidad y precio o gratuidad en servicios especiales tales como: necesidad de una cuna, etc. que no hayan podido ser incluidos en el cálculo de la reserva on-line, quedarán pendientes de la confirmación por parte del hotel, confirmación que se realizará por teléfono al cliente. HOTEL BENIDORM PLAZA, se reserva el derecho a modificar las tarifas publicadas en la página web mencionada anteriormente, cuando así lo considere conveniente. Al realizar la reserva, y para obtener confirmación de la misma, el usuario deberá introducir los datos de su tarjeta de crédito en la pasarela de pago de la entidad bancaria (CAM, BBVA, etc, según el hotel seleccionado) y se procederá a cargar el importe correspondiente al 20% del total de la reserva en el momento de la confirmación de la reserva. El resto pendiente se abonará en el momento de la llegada, directamente al hotel. El cálculo total y final de la reserva incluye el I.V.A., salvo que no se incluyan expresamente. Como norma general y salvo que expresamente se pacte otra cosa, las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 12:00 horas del día de llegada y deberán quedar libres antes de las 12:00 horas del día de salida. La reserva estará garantizada hasta las 18:00 horas del día de llegada por lo que, en el supuesto de que el usuario prevea su llegada al hotel en horas distintas a las reseñadas será conveniente comunicar con la mayor anticipación posible tal circunstancia al hotel donde haya realizado la reserva vía teléfono al hotel indicando siempre el número de reserva. IX. CANCELACIÓN a. CANCELACIONES de reserva con MÁS DE 24HRS. de antelación a la llegada. La reserva efectuada podrá cancelarse vía correo electrónico a reservas@benidormplaza.com, vía teléfono al +34 96 585 15 49 indicando siempre el número de reserva o el nombre al que figura la reserva con la fecha de entrada y nombre del hotel en el que se realizó la reserva. Dicha anulación no implica gasto alguno por parte del usuario si se realiza como mínimo 24hrs. antes de su llegada al hotel. El importe del 20% cargado en el número de tarjeta del usuario en el momento de la confirmación de la reserva le será devuelto en su totalidad descontando los gastos bancarios generados, que irán a cuenta del cliente. b. CANCELACIONES de reserva MISMO día de llegada. Si el usuario anulara su reserva fuera del plazo establecido, dentro de las 24hrs. previas a la fecha de llegada, la cancelación tendrá unos gastos de cancelación equivalentes al 25% de la primera noche de estancia. Dicho importe será deducido del 20% que se cargó en su tarjeta de crédito en el momento de la confirmación de la reserva. c. En caso de no presentarse sin previo aviso de cancelación, el hotel cargará al cliente el importe de una noche de estancia en su tarjeta de crédito y se procederá a la cancelación de la reserva. En el caso de que el importe del 20% cargado en su tarjeta en el momento de realizar la reserva fuera superior al importe de gastos de anulación por no presentarse, el hotel devolverá la cantidad por la diferencia correspondiente. Si por el contrario éste fuera inferior, el hotel cargará en la tarjeta del cliente la cantidad faltante. Este caso se dará siempre que la reserva sea de una sola noche. Los gastos bancarios generados por anulaciones de reservas irán a cuenta del cliente. En todo caso se remitirá la correspondiente factura a la dirección manifestada por el cliente al registrarse X. MODIFICACIÓN DE LA RESERVA La reserva efectuada podrá modificarse, en un momento posterior, vía correo electrónico a reservas@benidormplaza.com, vía teléfono al +34 96 585 15 49 o vía fax al +34 96 585 22 36 indicando siempre el número de reserva. Las ofertas serán validas únicamente durante el período fijado por HOTEL BENIDORM PLAZA en la publicidad, o en su defecto, durante el tiempo en que sean accesibles a los clientes para su contratación efectiva XI. PERIODO DE VALIDEZ DE LAS PRESENTES CONDICIONES El periodo de validez de las presentes condiciones, será el tiempo que permanezcan publicadas en la página web y se aplicarán a los servicios adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles. En todo caso, HOTEL BENIDORM PLAZA se reserva el derecho de modificarlas de forma unilateral, sin que ello pueda afectar a los servicios contratados por los usuarios con carácter previo a la modificación, salvo en aquellos supuestos en los que el usuario hubiera cambiado o modificado el servicio contratado, en cuyo caso resultarán de aplicación las condiciones vigentes en el momento del cambio y/o modificación. XII. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS Si cualquiera cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectara tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones. XIII. LEGISLACIÓN APLICABLE El cliente acepta que la legislación aplicable al funcionamiento de este servicio es la española y se somete a la Jurisdicción y Tribunales de Alicante para la resolución de los conflictos derivados de la interpretación y aplicación del presente contrato. Contacto: · Por reservas@benidormplaza.com · Por teléfono: (+34) 96 585 15 49 · Por fax: (+34) 96 585 22 36